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1.中国水暖城承诺,对于您(作为消费者)通过中国水暖城网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品齐全的,则自商品收货之日起,可享受7天无理由退货政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;

 

2.中国水暖城承诺,如您通过商城购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线进行申请退换货,运费由该商品所售商家承担。

 

3.如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线进行退换货申请,根据实际问题情况,商家会对您提交的退换货申请进行审核,并将尽快向您反馈审核通过与否的结果。

 

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 退款说明:

1)退款说明 

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温馨提示:退款周期仅供参考,具体退款周期受银行和支付机构相关因素影响。